Betaling og refusion

En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.

Du kan afbestille eller flytte en bestilt ydelse gratis senest to hverdage i forvejen, telefonisk på +45 70 26 11 62 eller pr. e-mail til [email protected]. Afbestiller du senere, eller kan vi ikke træffe dig på det aftalte tidspunkt, kan vi opkræve betaling for allerede udført arbejde og for udgifter, der ikke længere kan dækkes ind, men vi tilbyder dig hellere en ny tid.

Fakturaer skal betales senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt, og vi modtager bankoverførsel samt de øvrige betalingsmåder, der står på fakturaen. Ved større opgaver kan der aftales forudbetaling eller betaling i rater, hvilket fremgår af tilbuddet. Ved for sen betaling sender vi en rykker, hvorefter der kan blive beregnet morarenter efter renteloven.

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmåde senest 14 dage efter, at tilbagebetalingen er aftalt; kan betalingsmåden ikke længere bruges, overfører vi beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt over for os på [email protected]. Vi fratrækker ikke noget ekspeditionsgebyr. Er en ydelse udført som aftalt, refunderes prisen for den ikke, og for delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, med fradrag af materiale- eller tredjepartsomkostninger, som er aftalt med dig på forhånd.

Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.

Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på [email protected] senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 70 26 11 62 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.